Comprar en linea ofrece varias ventajas para los clientes. Es por eso que cada vez más personas prefieren hacer sus compras en linea en lugar de ir a una tienda en físico.
Las principales preocupaciones que presentan las personas que normalmente compran en tiendas físicas al momento de realizar compras en linea
Las preocupaciones más importantes que tienen los compradores para poder animarse a comprar en línea se concentran en aspectos de seguridad, mayor variedad de métodos de pago seguros y mayor información de los productos.
La seguridad:
Los clientes ven que la página este protegida para evitar fraudes, que el producto que van a adquirir tenga garantía y que al momento de realizar una compra tengan varios filtros de seguridad.
Los métodos de pago:
Para los usuarios es importante que se ofrezcan varios métodos de pago ademas de tarjeta de debito y crédito. Además de que estas sean seguras.
Logística:
Para los compradores en línea como se menciono anteriormente las devoluciones y garantías son importantes, así que este proceso debe ser rápido y sencillo. Con respecto a las entregas estas entre mas cortas mejor.
Las experiencias de entrega siguen mejorando día a día, sólo 2 de cada 10 compradores realizan alguna devolución y esto principalmente es debido a algún daño del producto.
Información:
Al momento de estar vendiendo en linea es importante tener información sobre la empresa, los artículos y del vendedor. Esto va a hacer que se cree confianza para el comprador.
Información basada en la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)
