Cómo una operadora Top 3 de México construyó una plataforma de gamificación para 80,000 usuarios en solo 3 meses — con el Mundial como premio mayor.
Una de las tres principales operadoras de telecomunicaciones de México quería aprovechar la fiebre del Mundial Qatar 2022 para lanzar un programa de lealtad masivo que premiara a sus clientes más activos — con el premio mayor: 16 lugares todo pagado al Mundial. El reto: construirlo en solo 3 meses y mantener a decenas de miles de usuarios enganchados con alta concurrencia en vivo.
Cinco mecánicas que mantuvieron a 80,000 usuarios enganchados durante los 3 meses previos a Qatar 2022.
Cada interacción en la app sumaba kilómetros. Llegar a la meta convertía al usuario en elegible para la rifa del viaje al Mundial Qatar 2022.
Sesiones simultáneas con jugadores de la Selección Mexicana — más de 1,400 usuarios conectados en paralelo cada semana.
Mecánicas de gamificación para mantener el engagement día a día durante los 3 meses de campaña sin perder tracción.
Contenido exclusivo con figuras del fútbol mexicano disponible únicamente dentro de la app para los usuarios activos.
16 ganadores seleccionados entre los usuarios que alcanzaron la meta de KMs — viaje todo pagado a Qatar 2022.
Arquitectura técnica robusta para soportar más de 2,500 usuarios simultáneos elegibles y picos de audiencia en trivia.
Una entrega contrarreloj sincronizada con el calendario del Mundial — cada semana contaba para tener la plataforma lista antes del arranque de Qatar 2022.
Definición del sistema de KMs, estructura de retos diarios, flujo de trivias en vivo y arquitectura del premio mayor — todo alineado al calendario del Mundial.
Diseño de experiencia gamificada y desarrollo en paralelo para cumplir el plazo de 3 meses, priorizando las funciones de mayor impacto en engagement.
Integración del motor de trivia en tiempo real y transmisiones en vivo con capacidad para más de 1,400 usuarios simultáneos sin degradación de experiencia.
Plataforma lanzada 3 meses antes del Mundial con campaña activa de la operadora — 80,000 usuarios activos y 2,500 elegibles para la rifa al cierre.
Selección de los 16 ganadores del viaje todo pagado a Qatar 2022 entre los usuarios que alcanzaron la meta de KMs durante la campaña.
“Necesitábamos una plataforma que mantuviera a decenas de miles de clientes enganchados durante 3 meses y que aguantara picos de miles de usuarios en vivo. Bridge Studio lo entregó a tiempo.“
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